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株式会社カクヤス様

株式会社カクヤス様

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WEBCASで毎日“出荷完了メール”を2,000件ほど配信しています。システム選定にあたっては使いやすさやシステム導入までのスピードを重視していましたが、それらの要件を満たしていたのがWEBCASでした。

e-マーケティング戦略部 次長 兼 DBM推進課 課長
由布 維一様

e-マーケティング戦略部 WEB事業推進課 課長
吉森 久修様


同社は以前、宅配業者が提供する「送り状発行システム」より「出荷完了メール」を配信していました。
しかし、オペレータ自身で件名や本文を自由に変更できない点、配信したメールが送りっぱなしになっている点が課題だと感じていました。
そこで簡単にメールの内容を編集でき、さらに届かなかった場合にはエラー原因がわかるWEBCASメール配信ASPを導入されました。

WEBCAS導入後は、都度宅配業者に変更依頼をすることなく、出荷完了メールの内容を編集できるようになりました。
また、「どのお客様にメールが届かなかったのか」「どんな理由でメールが届かなかったのか」といった配信状況が把握できるようになった為、 お客様への適切なフォローができるようになりました。

インタビューでは、WEBCASの活用内容や選定理由、導入効果についてお聞きしました。ぜひご覧ください。

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