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全日空商事株式会社様

営業担当者の顔写真をHTMLメールに差し込み、顧客毎に送り分けることで開封率40%を達成しました。“BtoBだからこそできること”を考え、WEBCASで実現しました

ANAグループの総合商社である全日空商事様は、ANAの機内誌「翼の王国」などの広告メディアを扱う事業において、一般企業や地方自治体などの広告主、広告代理店など“営業担当者が過去に接点を持ったお客様”に対してWEBCAS顧客管理ASPでメルマガを配信しています。

メルマガの目的としては、いわゆるBtoB企業のリードナーチャリング(顧客との関係維持、顧客育成)に分類されますが、同社はあるユニークな施策により、メルマガ開封率40%という高い反応が得られたそうです。その施策とは、「営業担当者の顔写真付きHTMLメール」を作成し顧客ごとにパーソナライズ配信する、というものです。

事例インタビューでは、担当者様にメルマガの詳しい運用をお聞きしました。特にBtoB企業様は必見です。

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