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BAR Tenderly(テンダリー)様

BAR Tenderly(テンダリー)様

東京・大森にある老舗バー「テンダリー」様は、お客様に誕生日のお祝いメールやお店のイベント情報メールを送信するため、WEBCASメール配信ASPを利用しています。

2018年に開店20周年を迎えるテンダリー様には、2017年10月現在延べ16万人以上が来店、初回来店時にお名前やメールアドレス、誕生日等を任意で記入する「お客様カード」が約3,000枚蓄積されています。以前同店ではこれらの顧客情報をExcelで管理しながら、誕生日をお祝いする絵ハガキを郵送したり、お店のイベント情報などを一般的なメールソフトを使って配信したりしていました。しかし顧客数の増加に伴いアナログ作業が限界を迎えていたため、効率的に顧客管理や誕生日の自動メール配信等が行えるWEBCASメール配信ASPを導入されました。

WEBCAS導入後はスタッフの作業負担が大幅に削減されただけでなく、誕生日に自動配信しているHTMLメールは開封率47.2%を記録するなどお客様との信頼関係を構築できています。

インタビューでは、WEBCASの活用内容や選定理由、導入効果についてお聞きしました。ぜひご覧ください。

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