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株式会社ビーアンドディー様

株式会社ビーアンドディー様

中高部活生を主なターゲットとしたスポーツ専門店「B&D」を運営する株式会社ビーアンドディー様は、WEBCASメール配信ASPを導入し、自社会員データベースと連携したセグメント別メール配信を行われています。

取扱い商品が店舗により異なるため、限られた店舗限定の商品を全顧客にメルマガで紹介するとクレームが来る。興味のないスポーツの商品を紹介しても嫌がられる…という状況だったため、同社は以前から、毎週メルマガを送るたびに“顧客セグメント別にコンテンツを最大15パターン作成し、送り分ける”という作業を行っていました。しかし手動で行うにはあまりにも煩雑だったため、この悩みを解決できる「ブロック別送り分け機能」を搭載したWEBCASの導入を決定されました。さらに顧客データベースとメール配信機能を連携することで、配信作業も劇的に楽になったそうです。

同社ご担当者様に、WEBCASメール配信ASPの選定理由、実施内容、今後顧客とどのようなコミュニケーション施策を考えられているかなど、詳しい話を伺いました。

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