雑誌の購買促進メルマガ配信・読者アンケートに活用

三栄書房は、クルマを中心とした雑誌を発行する出版社です。2009年1月に同じくクルマやファッション、カルチャー方面に強みを持つ出版社・ニューズ出版と合併し、今はクルマ、バイク、ファッション、カルチャー、スポーツ、実用ガイドなど幅広いジャンルの雑誌、ムックなどを発行しています。レギュラーで発行する月刊誌は20数誌、DVDの販売やカスタムカーのモーターショー、アウトドアイベントの企画・運営なども行っています。

当社では、メール配信システムWEBCAS e-mailを、各媒体の発売告知やイベント・ニュースを告知するメルマガ配信システムとして利用しています。
アンケートシステムWEBCAS formulatorは、主に読者アンケートの運用ツールとして活用しています。
なおWEBCASで扱うデータは個人情報となりますので、当社ではセキュリティ強化を目的として、WEBCASを9事業部で管理を分けて運用しています。

そもそもWEBCASを利用していたのは、三栄書房と合併前のニューズ出版でした。
ニューズ出版では、広告クライアントに対して、媒体資料や雑誌の特集案内などを、メール・Webで効率的に伝えるため、2004年頃にWEBCASを導入。その後読者向けメールマガジン配信や、読者アンケートのWeb化などに活用内容を拡げました。その後ニューズ出版は2009年に三栄書房と合併しましたが、WEBCASは、このタイミングで導入タイプからクラウドタイプ（ASP型）に刷新され、継続利用されることとなりました。

WEBCASを導入する前、三栄書房では、携帯サイト構築システムの一機能を利用してメールマガジン配信を行っていました。またそれまで読者アンケートは、媒体につけたハガキを回収・集計していたため、非常に手間と時間、コストがかかっていました。合併にあたりシステム統合を検討した際、三栄書房全社のメール配信およびWebアンケートの仕組みをWEBCASに統一する方がコストパフォーマンスに優れていると判断し、これらの仕組みをWEBCASに一本化しました。

はい。まずはメール配信システム WEBCAS e-mailについてです。

メールマガジンは、雑誌の購買を向上させるためにも重要だと考えており、特に昨今は力を入れて制作しています。一部媒体では、携帯などモバイル端末向けに画像データを入れ込んだメール配信を開始しており、表紙や付録の写真などを掲載すると「表紙の画像があるとこんなに買いたくなるんだ！」と反響をいただいております。もちろん画像だけでなく、特集の内容をしっかりと皆様にお届けすることで「内容が事前にわかって嬉しい」というご意見もあります。

我々は今やWEBCASがなければ読者アンケートが実施できないほど、フルに活用しています。読者アンケートは、モバイルから各媒体に掲載されたQRコード経由でWebアンケートにアクセスし、回答いただくと抽選でプレゼントが当たるという流れです。アンケートはPCからも回答でき、こちらはオフィシャルサイトからアクセスできます。

「いま何が読者に受けるのか？」という情報が、数字でわかりやすく表れますので、雑誌の企画に活かしています。また、アンケートで「好きなブランドは？」といった質問の回答、シーズン毎の動向の変化などが読み取れるデータなどは、広告営業に役立つデータとして活用しており、これらは我々のビジネスを支える重要な情報源となっています。たとえばファッション誌「FUDGE」で半年に一度の割合で行っている、”豪華プレゼントが当たる拡大版の読者アンケート”では、7千名ほどのアンケートが集まります。以前の読者アンケートハガキでの運用では、ここまでのデータをすぐ集計できませんので、重宝しています。

今回お話を伺ったのは、クルマの『いま』がわかる自動車メディア・clicccaar（クリッカー）編集長 小林様と、ファッション誌やカルチャー誌などのWeb施策をご担当されている関様でした。どうもありがとうございました。