WOW WORLD、通知メール配信APIシステム「WEBCAS realtime mail」に新機能追加 ～トランザクションメールをマーケティング用途でも活用可能に～

SaaSの開発・提供を通して企業や団体のCX向上を支援する株式会社WOW WORLD（ワオワールド／本社：東京都品川区、代表取締役社長：美濃 和男、以下、当社）は、API^※1リクエストによりメールを配信する「WEBCAS realtime mail（ウェブキャス リアルタイムメール）」に新機能を追加したことをお知らせいたします。

「WEBCAS realtime mail」は、お客様システムと連携し、ユーザーアクションやデータ更新などのイベント発生をトリガーに、メールを即時配信するメール配信APIサービスです。リアルタイムでのコミュニケーションを実現し、顧客体験を向上させることが可能です。たとえば、会員管理システムと連携した「登録確認メール（本人認証）」、ECサイト運営システムと連携した「購入完了メール」や「商品入荷お知らせメール」、カードリーダーシステムと連携した「入退館通知メール」など、ユーザーに対してタイムリーなメールを高速・確実に配信できる環境を構築できます。

今回の機能追加では、クリックカウント機能、配信停止リンク機能、配信停止リスト管理機能、そして配信停止リストを取得するAPIが追加されました。
これにより、特定電子メール法^※2への対応や効果計測が可能となり、マーケティングメールの配信にもご活用いただけるようになりました。例えば「新規会員登録をしたユーザーへ３時間後にクーポンを送る」など、よりタイムリーな自動通知メールの配信が行えるようになります。

新たに搭載される機能は以下の通りです。

当社は今後もWEBCASシリーズの提供を通して、クライアント企業様の効果的なコミュニケーション活動を支援してまいります。

※1 API（Application Program Interface、エーピーアイ）
アプリケーション開発者が、他のソフトウェアの機能を利用するための手法。ここでは、当社が指定する様式に従って「WEBCAS realtime mail」の機能を呼び出すことにより、大規模なシステム改修やカスタマイズなしに、メール配信機能を利用したシステムを実装できることをいう。

※2 特定電子メール法
迷惑メールの送信を規制し、良好なインターネット環境を保つための法律。広告や宣伝を目的とする電子メールの送信に関して、事前に受信者の同意（オプトイン）を得ることに加え、送信者情報や配信停止のための方法を記載すること等が義務付けられている。

WOW WORLDの自社開発製品である「WEBCAS」シリーズは、企業と顧客の“双方向コミュニケーション”を多様なチャネルで実現できるアプリケーションソフトウェアシリーズです。ラインナップには、メール配信、アンケート作成、メール共有管理、顧客管理、LINEメッセージ配信、SMS配信などがあり、マーケティングやカスタマーサクセスにおけるコミュニケーションの課題解決に活用いただけます。複数のデータベースや他システムとの連携、柔軟なカスタマイズができるクラウド版のほか、自社環境に導入できるパッケージ版もご用意。EC運営企業、メーカー、保険、金融機関、官公庁など、大手企業を中心に10,000社以上の採用実績があります。

WOW WORLDは、メール配信やフォーム作成を軸としたコミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」やエンゲージメントソリューション「WOW engage（ワオエンゲージ）」の企画開発・販売を通して、企業のマーケティング活動とカスタマーサクセスにおける課題解決を支援しています。