WOW WORLD、AIを活用した名刺取り込み（名刺OCR）機能を提供開始 ～展示会等で交換した名刺を即データ化、営業担当者からの迅速なフォローメール配信を実現～

SaaSの開発・提供を通して企業や団体のCX向上を支援する株式会社WOW WORLD（ワオワールド／本社：東京都品川区、代表取締役社長：美濃 和男、以下、当社）は、当社が提供するコミュニケーションシステム「WEBCAS」シリーズにおいて、AIを活用して名刺情報を読み取りデータ化できる「AI名刺取り込み（名刺OCR）機能」を提供開始したことをお知らせいたします。
本機能では、展示会やイベント会場等で担当者がスマートフォンで撮影した名刺画像をAIが解析するため、名刺のデータ化を手間なく実現します。このデータをもとに、営業担当者を送信元としたフォローアップメールを最短翌日には配信することが可能となります。これにより、展示会後の速やかな顧客対応を実現し、企業の営業活動を効率的に支援します。

企業が展示会に出展する目的の一つは、新たな見込み顧客との接点を作り、その後の商談につなげることです。しかし実際の運用では、「名刺情報のデータ化に時間がかかる」「接点を持ったお客様全員をフォローしたいが手が回らない」といった課題が多く、来場者の関心が高いうちにフォローできないケースも少なくありません。
また、展示会後は多くの企業からフォローメールが送られるため、代表アドレスからの一斉配信ではメールが埋もれてしまうこともあります。
当社では、こうした課題を解決するため、AIを活用して名刺情報を自動でデータ化する機能を開発し、各営業担当者のメールアドレスから最短翌日にフォローメールを配信できるサービスの提供を開始いたしました。

当社では、顧客データベースや登録フォームを簡単に作成できるシステム「WEBCAS DB creator」を提供しており、「AI名刺取り込み（名刺OCR）機能」は本システムのオプション機能として提供いたします。展示会やイベント会場等で撮影した名刺画像をAIで解析し、氏名・会社名・メールアドレスなどの情報をテキストデータ化してWEBCASのデータベースに登録できます。
データベースはWEBCASシリーズのメール配信システム「WEBCAS e-mail」と連携しており、蓄積したデータを参照してメールを一斉配信したり、顧客毎にメールコンテンツを送り分けしたりすることが可能です。「担当者別一斉送信機能」を活用すれば、営業担当者からの私信メールとしてフォローアップすることが可能。最短で展示会当日にメールを配信できるため、タイムリーな初動対応が可能となり、機会損失を防ぎます。

「AI名刺取り込み（名刺OCR）機能」の提供にあわせて、展示会での活用を想定した「展示会パッケージ」も提供いたします。本パッケージに含まれる主な内容は以下の通りです。

「WEBCAS DB creator」は、顧客データベースや登録フォームを簡単に作成し、安全なクラウド環境で顧客情報を一元管理できるシステムです。WEBCASシリーズの各種メッセージ配信システムと連携し、顧客データをもとにしたメッセージを配信できます。購入履歴データ等を蓄積しているトランザクションデータベースとの自動連携も可能です。

「WEBCAS e-mail」は、毎時1,000万通以上^※の大量高速配信を実現するメール配信システムです。顧客の嗜好や属性、購買履歴などに基づいた最適なOne to Oneメールを配信できることに加え、複数データベースや外部システムとの連携、カスタマイズに対応しており、戦略的マーケティング活動を実践する多くの企業に高く評価いただいております。

※WEBCAS e-mailのクラウド全体の実績値（導入企業1社における配信実績は240万通以上/時）

WOW WORLDの自社開発製品である「WEBCAS」シリーズは、企業と顧客の“双方向コミュニケーション”を多様なチャネルで実現できるアプリケーションソフトウェアシリーズです。ラインナップには、メール配信、アンケート作成、メール共有管理、顧客管理、LINEメッセージ配信、SMS配信などがあり、マーケティングやカスタマーサクセスにおけるコミュニケーションの課題解決に活用いただけます。複数のデータベースや他システムとの連携、柔軟なカスタマイズができるクラウド版のほか、自社環境に導入できるパッケージ版もご用意。EC運営企業、メーカー、保険、金融機関、官公庁など、大手企業を中心に11,000社以上の採用実績があります。

WOW WORLDは、メール配信やフォーム作成を軸としたコミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」やエンゲージメントソリューション「WOW engage（ワオエンゲージ）」の企画開発・販売を通して、企業のマーケティング活動とカスタマーサクセスにおける課題解決を支援しています。