WOW WORLDのWebアンケート作成システム「WEBCAS formulator」とSBギフトの「Webキャンペーンシステム（インスタントウィン機能）」が連携 〜アンケート回答直後にデジタルギフトを配布し回答率を手軽に向上〜

SaaSの開発・提供を通して企業や団体のCX向上を支援する株式会社WOW WORLD（ワオワールド／本社：東京都品川区、代表取締役社長：美濃 和男、以下、当社）は、SBギフト株式会社（東京オフィス：東京都港区、代表取締役：大和清隆、以下、SBギフト）が提供する「Webキャンペーンシステム（インスタントウィン機能）」と、当社のWebアンケート作成システム「WEBCAS formulator（ウェブキャス フォーミュレーター）」がシステム連携を開始したことをお知らせします。

近年顧客ニーズの多様化が進む中、顧客理解を深めるための市場調査や、ロイヤルティ向上のためのアンケートキャンペーンの重要性が増しています。アンケートの成果を高めるには、回答の質と量の向上が欠かせませんが、情報が溢れる現在では十分な回答数を集めることが難しく、多くの企業が課題を抱えています。
その解決策として、デジタルギフトなどのインセンティブ施策は広く認知されています。特に、すぐ当落が分かる「インスタントウィン」キャンペーンは、回答ハードルを下げながら、ユーザーに楽しい体験を提供できるというメリットがあります。

当社が提供する「WEBCAS formulator」は、誰でも簡単に思い通りのWebアンケートやWebフォームが作成できるシステムです。分岐アンケート機能やリアルタイム集計機能など多様な機能を搭載し、セキュリティを重視する企業様や官公庁様などにも多数導入いただいております。

一方SBギフトの「Webキャンペーンシステム」は、インスタントウィンをはじめとする多様なWebキャンペーンがおこなえるサービスです。重複応募を防⽌できる仕組みがあり、標準メニューであれば最短3週間でキャンペーンのスタートが可能です。

このたびの連携により、ユーザー企業様はアンケートキャンペーンの実施から抽選、デジタルギフト配布までをシームレスに実現できるようになり、回答率や顧客満足度の向上、そしてキャンペーン運用における大幅な工数削減が可能となります。

企業はメールやSMS、その他媒体でキャンペーンのURLを配布します。ユーザーがURLにアクセスすると、まずSBギフトのシステムによる認証画面（シリアルID入力、LINEログイン、LINE友だち追加などから選択可能）が表示されます。 認証が完了するとキャンペーンのトップページへ遷移し、ユーザーは「アンケートに回答する」ボタンから「WEBCAS formulator」で作成されたアンケートに回答します。 回答を完了すると、その場でインスタントウィン（即時抽選）が実行され、当落ページが表示されます。当選者には、そのまま画面上でデジタルギフトが即時発行されます。

例えば、以下のようなさまざまなシーンでお使いいただけます。

SBギフト株式会社が提供する、即時抽選・ギフト配布が可能なキャンペーンプラットフォームです。低コスト・短納期で導入可能で、専門知識や個人情報管理の負担を軽減しつつ、手軽にキャンペーンを運用できます。

「WEBCAS formulator」は、技術的な知識が無くても、Webアンケートやイベント申込受付フォーム、キャンペーン応募フォーム、問い合わせフォームなどを簡単に作成できるシステムです。収集した情報は高度なセキュリティ下で安全なデータベースに蓄積され、リアルタイムに集計・分析が可能。PC向けはもちろん、スマートフォン、タブレット向けのWebフォームにも対応しています。ログイン限定アンケートや回答に応じて設問が分岐するアンケート、マトリクスアンケート等、さまざまなアンケートやフォームの作成が可能です。

SBギフト株式会社は、メールやLINEで手軽にギフトを贈れる「ポチッとギフト」をはじめとするデジタルギフトサービスや、地域活性化に貢献する「地域活性化クーポン」、Webキャンペーンシステムなどを提供しています。豊富な導入実績とノウハウを活かし、お客様の多様なニーズに応えるソリューションを展開しています。

WOW WORLDは、メール配信やフォーム作成を軸としたコミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」やエンゲージメントソリューション「WOW engage（ワオエンゲージ）」の企画開発・販売を通して、企業のマーケティング活動とカスタマーサクセスにおける課題解決を支援しています。