メール・アンケート・SMS等を通じたコミュニケーションを支援する「WEBCAS」シリーズの導入企業が12,000社を突破 ～企業と顧客をつなぐマルチチャネルコミュニケーションシステムとして幅広い業界で採用～

SaaSの開発・提供を通して企業や団体のCX向上を支援する株式会社WOW WORLD（ワオワールド／本社：東京都品川区、代表取締役社長：美濃 和男、以下、当社）は、「WEBCAS（ウェブキャス）」シリーズの導入企業が2026年6月30日時点で12,000社を突破したことを発表いたします。

当社の自社開発製品である「WEBCAS」シリーズは、企業と顧客の双方向コミュニケーションを、メールやSMS、Webアンケートなど多様なチャネルで実現できるシステムです。

2025年には、「WEBCAS」シリーズのうちメール配信システム「WEBCAS e-mail（イーメール）」、アンケート・フォーム作成システム「WEBCAS formulator（フォーミュレーター）」、データベース作成システム「WEBCAS DB creator（デービークリエーター）」の3製品が政府情報システムのためのセキュリティ評価制度「ISMAP-LIU」に登録され、官公庁・自治体をはじめ、高いセキュリティ基準が求められる組織にも安心して利用できるサービス基盤を整備しました。
また、同年には「WEBCAS formulator」において、大規模消費者パネルを活用したモニター調査オプションの提供を開始したほか、満足度評価やNPS®調査に活用できる「評価ブロック」や、画像を使った直感的な回答を可能にする「画像選択ブロック」などを追加し、アンケートの作成から実施・分析までを支援する機能を強化しました。
さらに2026年3月 には、AIを活用した名刺取り込み（名刺OCR）機能を提供開始しました。展示会等で交換した名刺を即データ化し、営業担当者からの迅速なフォローメール配信の実現を支援しています。
こうした継続的な機能強化により、 「WEBCAS」シリーズはEC運営企業、メーカー、保険会社、金融機関、官公庁など多様な業界に導入いただいており、このたび導入企業数が12,000社を突破いたしました。

当社は今後も「WEBCAS」シリーズの機能拡充やサービス向上を通して、企業とお客様の信頼関係を構築する双方向コミュニケーションの実現を推進し、企業のCX向上や事業成長に貢献してまいります。

※Net Promoter®およびNPS®、Predictive NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。

WOW WORLDの自社開発製品である「WEBCAS」シリーズは、企業と顧客の“双方向コミュニケーション”を多様なチャネルで実現できるアプリケーションソフトウェアシリーズです。メール配信、アンケート作成、メール共有管理、データベース作成、LINEメッセージ配信、SMS配信などがあり、マーケティングやカスタマーサクセスにおけるコミュニケーションの課題解決に活用いただけます。複数のデータベースや他システムとの連携、柔軟なカスタマイズができるクラウド版のほか、自社環境に導入できるパッケージ版もご用意。EC運営企業、メーカー、保険、金融機関、官公庁など、大手企業を中心に12,000社以上の採用実績があります。

WOW WORLDは、メール配信やフォーム作成を軸としたコミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」やエンゲージメントソリューション「WOW engage（ワオエンゲージ）」の企画開発・販売を通して、企業のマーケティング活動とカスタマーサクセスにおける課題解決を支援しています。