WOW WORLD、メール配信システム「WEBCAS e-mail」に生成AIを活用した「件名・プリヘッダー提案」「テキストメール自動生成」機能を追加 ～メール作成業務を効率化し、開封率向上を支援～

SaaSの開発・提供を通して企業や団体のCX向上を支援する株式会社WOW WORLD（ワオワールド／本社：東京都品川区、代表取締役社長：美濃 和男、以下、当社）は、当社が提供するメール配信システム「WEBCAS e-mail（ウェブキャス イーメール）」において、生成AIを活用した新機能「件名・プリヘッダー提案機能」および「テキストメール自動生成機能」を追加したことをお知らせいたします。「件名・プリヘッダー提案機能」では、メールの内容を生成AIが解析し、件名・プリヘッダーの候補を提案します。また、「テキストメール自動生成機能」では、HTMLメールをもとにテキストメールを生成します。これらの機能により、メール作成業務の効率化に加え、開封されやすい件名・プリヘッダーの作成を支援いたします。

企業のメールマーケティングにおいて、件名やプリヘッダーは開封率を左右する重要な要素です。一方で、効果的な件名を考えるには時間やノウハウが必要であり、担当者の負担となるケースも少なくありません。また、HTMLメールとあわせて配信するテキストメールは、HTMLメールの内容をもとに別途作成する必要があり、制作工数がかかるという課題がありました。
そこで当社では、生成AIを活用してコンテンツ制作を支援することで担当者の業務負担を軽減し、より効果的なメール配信を実現できるよう、本機能を開発いたしました。

生成AIがメールの内容を解析し、件名とプリヘッダーの候補をそれぞれ3案生成します。
画像内のテキストも解析対象となるため、メール全体の内容を踏まえた提案が可能です。
また、「冒頭に記号を付けたい」「キャンペーン感を強調したい」などの追加指示を入力することで、提案内容を調整できます。再提案依頼時には、過去にWEBCAS e-mailで配信したメールの件名を参照することも可能です。これにより、担当者の件名やプリヘッダーの作成にかかる負担を軽減するとともに、メールの開封率向上につながる表現の検討を支援します。

HTMLメールの内容を生成AIが解析し、テキストメールを生成します。HTMLコンテンツを要約し、重要な情報を分かりやすく整理するため、テキストメール作成の手間を削減します。生成された内容はユーザー自身が編集・加筆できるため、用途や配信目的に応じて柔軟に調整できます。

当社は今後も「WEBCAS」シリーズの機能強化を推進し、クライアント企業様の効果的なコミュニケーション活動を支援してまいります。

「WEBCAS e-mail」は、毎時1,000万通以上^※の大量高速配信を実現するメール配信システムです。顧客の嗜好や属性、購買履歴などに基づいた最適なOne to Oneメールを配信できることに加え、複数データベースや外部システムとの連携、カスタマイズに対応しており、戦略的マーケティング活動を実践する多くの企業に高く評価いただいております。

※WEBCAS e-mailのクラウド全体の実績値（導入企業1社における配信実績は240万通以上/時）

WOW WORLDの自社開発製品である「WEBCAS」シリーズは、企業と顧客の“双方向コミュニケーション”を多様なチャネルで実現できるアプリケーションソフトウェアシリーズです。メール配信、アンケート作成、メール共有管理、データベース作成、LINEメッセージ配信、SMS配信などがあり、マーケティングやカスタマーサクセスにおけるコミュニケーションの課題解決に活用いただけます。複数のデータベースや他システムとの連携、柔軟なカスタマイズができるクラウド版のほか、自社環境に導入できるパッケージ版もご用意。EC運営企業、メーカー、保険、金融機関、官公庁など、大手企業を中心に12,000社以上の採用実績があります。

WOW WORLDは、メール配信やフォーム作成を軸としたコミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」やエンゲージメントソリューション「WOW engage（ワオエンゲージ）」の企画開発・販売を通して、企業のマーケティング活動とカスタマーサクセスにおける課題解決を支援しています。