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WEBCASトップ > 安心サポート > WEBCAS なんでも相談コーナー > Q.コンタクトセンター（ヘルプデスク）のメール問い合わせ対応の管理ツール導入を検討しています。WEBCASのメール管理システムは、メール送信前の再鑑（ダブルチェック）がツール内でできるでしょうか？オペレータ作成のメールを別担当者が再鑑し承認したものを送信したいです。
Q.コンタクトセンター（ヘルプデスク）のメール問い合わせ対応の管理ツール導入を検討しています。
WEBCASのメール管理システムは、メール送信前の再鑑（ダブルチェック）がツール内でできるでしょうか？オペレータ作成のメールを別担当者が再鑑し承認したものを送信したいです。
メール共有
はい、可能です。WEBCAS mailcenterには承認機能があり、メール返信時に承認フローを組み込むことができます。最大で3段階のフローを組むことができ、それぞれの段階に複数人の承認者を設定することもできます。
たとえば2段階の承認フローにおいて第2承認者を複数設定した場合は、そのうちの1人が承認すれば承認完了となります。
その他、システムに関して気になる点がございましたらお気軽にご相談ください。
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