クラウド型データベース連携メール配信機能で、煩雑な業務を効率化、販促効果も向上

スタイライフ様は従来から携帯メルマガ配信を行っていましたが、顧客が求める多くのメールをより迅速・確実にお届けすること、社内のメールサーバ等のシステム管理業務の効率化、さらに、絵文字やデコメの活用などによる表現力の強化を目的に、携帯向けメール配信システムの新規導入を検討されることとなりました。

スタイライフ様は、社内でのシステム管理業務が不要な、ASP/SaaS（月額レンタル）形式のメール配信サービスの比較検討を行った結果、以下の点を評価頂き、当社メール配信システム「WEBCAS e-mail」のSaaS版（※）の導入を決定されました。

システムの用途は、流行の各種ファッションアイテム紹介や新規ブランド出店など、旬の情報をお届けする定期モバイルメルマガ配信、会員限定セール情報、興味に応じたブランド情報、新着情報をお知らせするメール告知などでご活用いただいております。

導入効果としては、携帯向けメール配信に関するシステム管理の工数が大幅削減したことはもちろん、携帯向けメール配信エラーの削減、配信の高速化を実現しました。また絵文字・デコメを活用した、目にも楽しいモバイルメールコンテンツ作成が実現したほか、新たにメール配信から購買までの効果検証が行える環境が整いました。

他にも、カスタマーセンタースタッフがメール配信状況の問い合わせを受ける際、エラー状況等の照会を行うため、オペレータ毎にアクセス制限を設ける機能やエラー原因が詳細にわかる機能が役立つ、と評価いただきました。

今回メール配信システムに加え、当社アンケートシステム「WEBCAS formulator」も合わせてご採用いただきました。

以前はWEBフォーム設置を業者に都度発注していたため、一定の期間を要し、毎回追加コストも発生していました。今回の「WEBCAS formulator」の導入により、社内編集担当者が簡単にフォームを作成できるようになり、PC・携帯向けWEBアンケートを適時実施して顧客サービスをより一層向上させたいとのご意向です。

今後当社では、「WEBCAS」シリーズのサービス・機能向上を図り、スタイライフ様の積極的なマーケティング活動を支援してまいります。

（※）「WEBCAS」SaaS型（カスタマイズプラン）について 月額レンタルのASP/SaaS形式でありながら、カスタマイズ、既存データベースへのリアルタイム連携、他システムとの連携が可能となるサービスです。各社ご希望の環境・運用を、安全・低コスト・短期間で実現し、KDDI様はじめ多数の企業様に導入いただいております。

WEBCASメール配信SaaSの詳細はこちら→　https://www.webcas.jp/email/feature/customize/