エイジア、美容機器製造MTGのメール共有システム・ メール配信システム導入事例を公開 ―メール対応業務効率化と自社EC顧客育成のための基盤構築をサポート―

インターネットを活用したマーケティングソリューションを提案する株式会社エイジア（本社：東京都品川区、社長：美濃 和男、東証マザーズ上場：証券コード2352、以下 当社）は、美容機器販売の株式会社MTG（本社：愛知県名古屋市、代表取締役：松下 剛、以下 MTG）様に提供した、「WEBCAS」のメール共有管理システムおよびメール配信システムの導入事例インタビューを公開いたしました。同社には当社システム「WEBCAS」を、自社ECのお客様メール対応業務を効率化と、メールを活用した顧客フォローを行うツールとしてご活用いただいております。

美顔ローラーなどの美容機器を中心に、美容・健康商品を製造するMTG様は、2010年7月に、自社ECサイトを立ち上げられました。それまではエステサロンや美容院、スポーツクラブ、販社など法人向けに商品を販売されていた同社では、BtoCの直営ECを運営していくにあたり、煩雑となっていた問い合わせメール対応を効率化し、また顧客育成基盤を整備する必要に迫られていました。
2011年9月、それら課題を解決することを目的に、当社のメール共有管理システムおよびメール配信システムを導入いただき、ご活用いただいております。

同社担当者様に、システム導入の背景や、活用内容の詳細、活用メリットや今後の展望などについて、詳しいお話を伺いました。ぜひご覧ください。

企業の問い合わせ窓口に届いた大量のメールやフォームからの問い合わせを一元管理することで、効率的な対応を行うためのシステムです。メールソフトに似たシンプルなインタフェースで、説明書いらずのオペレーションが可能です。複数の担当者が問い合わせを共有し、適切な承認フローを経てメールを返信することで、二重対応や対応漏れのない、きめこまやかな顧客対応を実現します。

メール共有管理システム「WEBCAS mailcenter」はこちら

顧客の嗜好や属性、購買履歴などに基づいた最適なメールが配信できる One to Oneメール配信システムです。毎時300万通という業界最速レベルのメール生成性能や高度なマーケティング分析機能、他システムとの柔軟な連携機能を備え、戦略的メールマーケティング活動を実践する多くの企業に高く評価されております。

メール配信システム「WEBCAS e-mail」はこちら

https://www.webcas.jp/

当社自社開発製品である「WEBCAS」シリーズは、企業がインターネットやメールを介して顧客と良好な関係を築き、効率的・効果的なマーケティング活動を行うためのe-CRMアプリケーションソフトウェアシリーズです。複数のデータベース等との連携やカスタマイズなど、柔軟な対応を実現するクラウド版サービスをはじめ、プライベートクラウド対応可能なパッケージ導入版など、さまざまな提供形式をご用意。EC運営企業、メーカー、生命保険、金融機関、官公庁など、大手企業を中心に1,600社以上 の採用実績があります。ラインナップにはメール配信システム、アンケートシステム、メール共有管理システムを有し、それぞれがシームレスに連携し効率的・効果的な運用を実現します。

e-CRMマーケティングシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」シリーズの提供をコアビジネスとして、インターネットビジネスの戦略からウェブサイトの構築・運営・販売促進までをワンストップで支援する、インターネット・マーケティング・ソリューションカンパニーです。