【導入事例】WOW WORLD、マツダ株式会社様のWEBCAS導入事例を公開 ～メディアへの情報発信を中心にさまざまな場面でWEBCASを活用。セキュリティと使いやすさを評価し、20年以上にわたり継続利用～

SaaSの開発・提供を通して企業や団体のCX向上を支援する株式会社WOW WORLD（ワオワールド／本社：東京都品川区、代表取締役社長：美濃 和男、以下、当社）は、マツダ株式会社（所在地：広島県安芸郡、代表取締役社長兼CEO：毛籠 勝弘、以下、マツダ）様に提供したメール配信システム「WEBCAS e-mail」およびアンケート・フォーム作成システム「WEBCAS formulator」の導入事例インタビューを本日公開いたしました。同社は広報領域をはじめとする社内のさまざまな分野でWEBCASを活用されています。ご担当者様に、WEBCASの具体的な活用内容や、20年以上にわたりご利用を継続されている理由などをお聞きしました。

マツダ様は、創業以来100年以上の歴史を持つ自動車メーカーです。社会や人々にとってより良い体験を提供することを目的に、国内外に向けてさまざまな自動車を開発、販売しています。
同社では、WEBCASのメール配信システムとアンケート・フォーム作成システムを導入し、さまざまな場面で活用されています。

特に活用頻度の高い用途として、広報領域におけるニュースリリースのメール配信があります。同社では、自社の情報をより能動的に発信すべく、2020年に「MAZDA NEWSROOM（マツダ ニュースルーム）」というニュースリリースを掲載・発信する専用サイトを設けられました。このサイトでは、最新ニュースのお知らせが届くようにメールアドレスを登録しておくことができ、メディア関係者を中心に多くの方が読者となっています。

加えて、これらのメール配信はNEWSROOMへの安定した流入を支えており、同社のニュースリリースを知らせるためには欠かせない手段となっています。この広報領域におけるメール配信の他にも、同社では全社のさまざまな業務においてWEBCASを活用されています。アンケート・フォーム作成システムについては現在180ものフォームの作成・運用にご利用いただいています。各種イベントの応募フォームをはじめ、顧客向け・従業員向けアンケートなど幅広い用途で作成されており、そのデザイン性や機能の使いやすさをご評価いただいています。

このたび、ご担当者様にWEBCASの活用内容や導入経緯、選定理由などを詳しくお聞きしました。ぜひご覧ください。

メール配信システム「WEBCAS e-mail」
「WEBCAS e-mail」は、毎時1,000万通以上^※の大量高速配信を実現するメール配信システムです。顧客の嗜好や属性、購買履歴などに基づいた最適なOne to Oneメールを配信できることに加え、複数データベースや外部システムとの連携、カスタマイズに対応しており、戦略的マーケティング活動を実践する多くの企業に高く評価いただいております。

※WEBCAS e-mailのクラウド全体の実績値（導入企業1社における配信実績は240万通以上/時）

WOW WORLDは、メール配信やフォーム作成を軸としたコミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」やエンゲージメントソリューション「WOW engage（ワオエンゲージ）」の企画開発・販売を通して、企業のマーケティング活動とカスタマーサクセスにおける課題解決を支援しています。