エイジア、三越伊勢丹フードサービスのメール配信・アンケートシステム導入事例をWEBサイトに公開―食品宅配サービスにおける会員とのコミュニケーションにWEBCASを活用―

インターネットを活用したマーケティングソリューションを提案する株式会社エイジア（本社：東京都品川区、代表取締役：美濃 和男、以下 当社）は、株式会社三越伊勢丹フードサービス（本社：東京都中央区、代表取締役社長：内田 貴之、以下 三越伊勢丹フードサービス）様に提供した、メール配信システム「WEBCAS e-mail」およびアンケートシステム「WEBCAS formulator」の導入事例インタビューを本日公開いたしました。

三越伊勢丹フードサービス様は、同社が提供する会員制食品宅配サービス「エムアイデリ」の会員向けにメルマガ配信やWebアンケートを行うため、当社のメール配信システム「WEBCAS e-mail」およびアンケートシステム「WEBCAS formulator」を導入されました。
「エムアイデリ」は百貨店ブランドを中心とした高品質な商品を、Webサイトおよび紙のカタログから選べる会員制食品宅配サービスです。同社はWEBCASを活用して積極的にお客様とコミュニケーションをはかっています。

今回はWEBCASを運用しているご担当者様に、システムの活用方法や操作感に加え、お客様とのメールコミュニケーションにおいて大切にされていることをお聞きしました。ぜひご覧ください。

メール配信システム「WEBCAS e-mail」

顧客の嗜好や属性、購買履歴などに基づいた最適なメールが、高速に配信できる One to Oneメール配信システムです（配信速度最高300万通/時）。高度なマーケティング分析機能を備え、戦略的メールマーケティング活動を実践する多くの企業に高く評価頂いております。また同製品はソースポッド社発行「国内メール配信市場分析レポート2012」において2011年度メール配信パッケージ分野出荷金額シェア１位を獲得しています。

アンケートシステム「WEBCAS formulator」

技術的な知識が無くても、Webアンケートやキャンペーン応募フォーム、資料請求フォームなどが簡単に作成できる Web アンケートシステムです。収集した情報は安全なデータベースに蓄積され高度なセキュリティ下で管理されるほか、標準でSSL暗号化通信に対応しています。従業員限定アンケートや会員限定アンケート、回答に応じて設問分岐するアンケート、マトリクスアンケート等、目的や体制に応じて柔軟なアンケート運用が可能です。

当社自社開発製品である「WEBCAS」シリーズは、企業がインターネットやメールを介して顧客と良好な関係を築き、効率的・効果的なマーケティング活動を行うためのe-CRMアプリケーションソフトウェアシリーズです。複数のデータベースとの連携やカスタマイズなど、柔軟な対応を実現するクラウド版サービスや、パッケージ導入版などさまざまな提供形式をご用意。EC運営企業、メーカー、生命保険、金融機関、官公庁など、大手企業を中心に1,600社以上の採用実績があります。ラインナップにはメール配信システム、アンケートシステム、メール共有管理システムを有し、それぞれがシームレスに連携し効率的・効果的な運用を実現します。

e-CRMマーケティングシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」シリーズの提供をコアビジネスとして、インターネットビジネスの戦略からウェブサイトの構築・運営・販売促進までをワンストップで支援する、インターネット・マーケティング・ソリューションカンパニーです。