問合せ内容分類

問い合わせメールを「苦情」「商品欠品」「要望」等、企業側で自由に設定したカテゴリに分けることができます。
また、問い合わせメールの数をカテゴリ別に集計できるため、「どのカテゴリの問い合わせメールが多いのか」を把握することも可能です。

問い合わせカテゴリは管理画面から自由に追加でき、編集や削除も簡単に行うことができます。

追加したカテゴリは、メール返信画面の「問合せカテゴリ」欄にプルダウンメニューとして表示されます。