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お客様から届くメールを 複数人で共有管理 お客様から届くメールを 複数人で共有管理

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安心のセキュリティ

ISMS・プライバシーマーク取得だから安心

当社は、情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格である「ISO/IEC27001」認証を取得し、国際レベルの運用監視体制のもと、全社的な運用・改善に努めております。

また、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)よりプライバシーマークの認定を受けており、個人情報の取り扱いに細心の注意を払い業務に当たっています。

不正アクセスを許しません

オペレータの本人認証は、ID、パスワードはもちろん、IPアドレスによるアクセス制御も可能です。

不正アクセス BLOCK! パスワード更新IPアドレス制御 SAFE!

究極の個人情報漏洩対策 そもそも個人情報を扱わない?!

お問い合わせ対応の作業にあたっては、すべてのオペレータがお客様のメールアドレスを知っている必要はありません。 「WEBCAS メール共有ASP」はIDごとにオペレーションの権限を細かく設定できますが、中には「メールアドレスの非表示」も設定できます。そもそも権限が与えられていないオペレータには、メールアドレスを表示させません。最初から見せない。これが、”究極の個人情報漏洩対策”になります。

・個人情報管理権限あり メールアドレス表示あり ・個人情報管理権限なし メールアドレス表示なし・個人情報管理権限あり メールアドレス表示あり ・個人情報管理権限なし メールアドレス表示なし

※「メールアドレス表示」を許可しないとした場合でも、返信文作成や履歴検索などは通常同様に利用でき、履歴結果も表示できます。但し、メール本文にアドレスを記載されているなど、場合によりアドレス情報非表示としていても表示されることがあります。

  • ユーザー数
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よくあるご質問

どんな用途や規模感で使われていますか?

お客様からのメール問い合わせ対応の用途が多いです。

メーカー、ネットショップ等の顧客メールサポート、問い合わせ対応ツールとして数多く導入頂いております。その他、官公庁ではオペレータ数千人規模のメール対応ツールとして、人材派遣会社では派遣スタッフへの業務連絡ツールとして、BtoB企業様では受注管理、資料請求管理ツールとして等、様々な用途・規模感にてご利用いただいております。

楽天、Yahoo!ショッピング、自社サイトでショッピングサイトを運用しています。
これら複数の窓口からのメール問い合わせを管理することはできますか?

もちろん可能です。

運営ショップ毎にメールアドレスを設定すれば、ショップ毎にメールを管理して対応することができます。ショップ別に担当者を割り振ることもできますし、全担当者が全ショップのメールに対応することも可能です。それぞれのショップ窓口毎に、返信元メールアドレスを設定することもできます。

楽天市場のマスクアドレス(楽天あんしんメルアド)への返信もできますか?

もちろん対応しています。

楽天ショップ運用企業様向けに「楽天あんしんメルアドサービス」(マスキングされたメールアドレス)にも対応しております。ご契約後、詳しい設定手順をご案内いたしますので、ご安心ください。

他システムからの乗り換え検討中です。これまでのメールをインポートできますか?

はい。インポート可能です。

eml形式でメールを一括インポートすることが可能です。また、メールフォルダに後付けで自動振り分けルールを設定することもできるので、スムーズな移行とその後の効率的な運用・管理を実現します。

オペレーター数に制限はありますか?

オペレータ数に制限はありません。

もちろんオペレーター追加により料金が加算されることもありません。スタッフの突然の増加等にも対応できますのでご安心ください。

すぐ使えますか?

最短3営業日からすぐご利用いただけます。

インターネット経由でご利用いただくASPサービスですので、インターネットができるパソコンさえあれば、設定次第すぐご利用いただけます。

ASP環境の安定性やセキュリティはいかがですか?

万が一に備え、様々な対応を行っています。

ハイレベルなセキュリティのデータセンターWEBCAS メール共有ASPを設置しているIDCは、24時間稼働の自家発電装置や、冗長化されたUPS無停電電源装置を設置し、ハードウェアはRAID構成にて対応。24時間365日監視、追尾式監視カメラを整備しており、ICカードによる入退室管理を実施しています。 また異常発生時は、5分に1回の間隔で検知する監視プログラムにより、通知を受けた当社保守担当が復旧作業にあたり、ユーザー企業様へのご報告を速やかに行います。

第3者機関による脆弱性診断を定期的に実施WEBCAS ASPは、自社管理の徹底はもちろん、セキュリティのプロフェッショナルである第3者機関の目を通した脆弱性診断を毎年行っております。最新の診断は、2019年3月、SCSK株式会社の脆弱性診断を実施しております。

情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)国際規格「ISO/IEC27001」および「ISO/IEC27017」の認証を取得ISMS当社では、情報管理や情報漏洩対策の適正な運用を継続的に行うため、情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格である「ISO/IEC27001」認証を東京本社にて取得しております。また、WEBCASシリーズの提供において、クラウドセキュリティの国際規格「ISO/IEC27017」の認証も取得しています。

プライバシーマークを取得。規格に準拠したコンプライアンスプログラムプライバシーマーク当社は一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)よりプライバシーマークの認定を受けており、個人情報の取り扱いに細心の注意を払い業務に当たっています。またJIS規格(JIS Q 15001)に準拠したコンプライアンスプログラムの運用にて対応しております。

サービス品質保証制度(SLA)当社が提供できるサービス品質基準として、年間稼働率は99.9%に設定しております。
(※年間稼働率=年間総時間数-ダウンタイム時間÷年間総時間)

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価格(税抜)

初期費用 30,000円~ 
月額費用 5,000円~
ご要望に合わせて低コストな運用方法をご提案いたします。

7,000社以上に選ばれています!WEBCAS導入実績

導入企業一覧

※上記はロゴ掲載の許可をいただいた一部のクライアント企業様です。

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企業情報

株式会社エイジア
(東京本社)
東京都品川区西五反田7-20-9
KDX西五反田ビル4階

(大阪オフィス)
大阪府大阪市淀川区西中島5-9-5
NLC新大阪ビル5階
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