シンプルな満足度調査のような簡易Webフォームから、ユーザーの隠れたニーズを発掘するアンケートフォームまで、多様なアンケートフォームが作れます。「専門のネットリサーチ会社に依頼する予算や時間がなく、モニターの確保やアンケート項目の作成も済んでいる」場合は、低コストで迅速なアンケートフォーム運用が実現できる、本サービスがお勧めです。
まずは、どのようなアンケートが作成できるのか、よくあるご質問にお答えします。
PC向けに加え、スマートフォン、タブレット端末、携帯向けにWebアンケートを作成したいのですが、 可能ですか？
- 携帯・PCそれぞれに最適なフォームで運用できます
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携帯・PC・スマートフォン・タブレットPCなどのデバイス向けに、同じ内容のアンケートフォームの運用が可能です。たとえばPCと携帯は利用シーンが全く異なるため、それぞれの特性をいかした、最適なアンケートが作成できます。
顧客満足度調査を継続して行いたいのですが、どのように行えばよいのでしょうか？
- マトリクス型の満足度調査項目、自由記入項目などを組み合わせるのがお勧め。
定点観測にはコピー機能の活用を -
サービス・製品の満足度調査には、マトリクス型のアンケート項目で定量データを収集し、定点観測するのがお勧めです。あわせて自由記入項目で具体的に理由を伺うのが一般的です。また、継続的にアンケートを行うなら、一度作成したアンケートフォームをコピーすれば作成時間が短縮できます。
質問項目が多いので、ページを分けたいのですが……
- 用途に合わせて複数ページにわたるアンケートフォームも作成可能です
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複数ページにわたるアンケートや、一問1ページ形式のアンケートの作成も可能です。
1ページ目で個人情報取得の同意を得るなど、工夫次第で様々な設定ができます。
ターゲット別に質問内容を変えることは可能ですか？
- ターゲットに合わせて質問･ページを分岐させることが可能です
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回答結果に合わせて、ページ、質問内容、回答終了後に送信されるサンキューメールも分岐させることができます。
回答内容は、ユーザセグメント別のクロス集計やターゲット別アプローチにも反映できます。
会員限定アンケートは作成できますか？
- 様々な限定（クローズド）アンケートが作成できます
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ID/PASSの入力で回答できる「ログイン認証アンケート」や、メールマガジンと連動したクローズドアンケートが作成できます（WEB CASシリーズのメール配信システムとの連携機能）。他にも、管理者があらかじめ登録しておいたキーワードや、会員ID等の入力でアンケート回答を受け付けることもできます。
社内アンケートの実施を考えています。デリケートな内容なので、情報漏えいが心配です
- オペレータ毎に個人情報取扱い等の権限設定が可能です
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内部の調査だからこそ「隠しておきたい情報」が多い社内アンケートには、個人情報の閲覧権限をオペレータ毎に設定できる機能が役立ちます。集計担当であっても個人情報をマスキングできるため、内部からの情報漏えいを防ぎます。
もちろん外部からの情報漏えい対策として、ファイアウォールやSSL（通信暗号化）、認証、IP制限、クロスサイトスクリプティング対策等により万全を期しています。
会社のロゴを入れるなど、デザインの調整は可能ですか？
- もちろん、デザインはご自由に調整いただけます
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アンケートフォームのデザインは、企業ロゴの挿入はもちろん、フォームのレイアウトやテキストの装飾など、管理画面で簡単に調整できます。
また、既にあるHTMLの一括取り込みや、CSSでのデザイン微調整も可能です。
画像入りアンケートは作成できますか？
- はい、もちろん画像を入れ込んだアンケートが作成できます
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アンケートに、写真や画像等を質問欄・回答欄等に入れ込み、以下の例のようにアンケート回答者に画像を見ていただきながら、アンケートに回答頂くことが可能です。管理画面の画像投入作業は、Word感覚で簡単に作業できます。そのほか、回答者が画像をアップロードすることも可能です。
ASP型のアンケートシステムは、長期（半年からなど）でしか利用を受け付けないサービスが一般的です。WEB CASは、「まず短期間使ってみて、気に入ったので長く使っている」というお客様が多いことから、１ヶ月のスポット利用からお使いいただけるようサービス設定しております。「まずは短期間試したい」「いきなりの長期利用は不安」という企業様のニーズにお応えします。
一般的なクラウド（ASP）型アンケートシステムの課金体系は、「回答数」や「質問項目数」に応じて料金が高くなることが多いのが現状です。当社のWebアンケートシステムは、アンケート回答数や、質問項目数に関わらず、料金は定額制！予算オーバーの心配はありません。しかも、定額料金内で、5フォームまで運用することが可能です。
- 社内アンケートに活用担当者自身でスマートフォン・携帯・PC対応社内アンケートが作れて、集計も楽に行えるようになる点を評価して導入しました。ソフトバンクBB株式会社、ソフトバンクモバイル株式会社ソフトバンクBB株式会社 コンシューマ事業統括
コンシューマ営業本部 山岸様、田中様 - お客様アンケートに活用エプソングループのセキュリティ管理基準を満たせるシステムとして、グループ3社のアンケートシステムをWEB CASに統合しました。セイコーエプソン株式会社、エプソン販売株式会社、エプソンダイレクト株式会社エプソン販売株式会社 情報化推進部の皆様
- 市政アンケートに活用大和市市民の声を広く集めるモバイル・PC向けアンケートシステムをWEB CASで実現しました。機能、使いやすさ、納得のいくコストが決め手でした。大和市役所様株式会社NTTデータ 第一公共システム事業本部
市場開拓室長 小林久浩様
（担当システムインテグレータ） - IRアンケートシステムに活用コストが安く、アンケート作成、回答の集約が自分たちでできること、英語・日本語と二ヶ国語のアンケートが実施なこと、を条件にWEB CASを選定しました。回答内容･質の高さともに満足しています。日産自動車株式会社様日産自動車株式会社 IR部 小谷正人様
※上記はロゴ掲載の許可をいただいた一部のクライアント企業様です。
アンケート作成や運用に関して分からないことがあれば、専任のベテランサポート担当が、貴社の運用体系にあわせて、電話・メールにて適切・迅速にご支援いたします。（サポート受付時間：平日10時～18時）
また、アンケート運用のご担当者様を対象とした勉強会を毎月定例で行っておりますので、あわせてご活用ください。
もちろん、貴社が都内近郊にあれば、営業・サポート担当が直接お伺いして、運用のサポートをさせていただくことも可能です。
- 株式会社エイジア
- 東京都品川区西五反田7-21-1 第5TOCビル9階
