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WEBCAS 顧客管理ASP

お客様の属性や反応に合わせたOne to Oneメールマーケティングを、誰でも手軽に始められます ウェブキャスシリーズは導入実績多数!
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「顧客とのメールコミュニケーション」のためのCRMシステムです

当社エイジアは13年以上にわたり、多くの企業・団体様のメールマーケティングを支援してまいりました。
その中でわかったことは、メールマーケティングで成果を出すためにはきちんとお客様像を把握すること、お客様像を前提としたコミュニケーションを行い、「自分宛てのメールだ」と思っていただくことが重要だということです。

しかし、「他の業務が忙しく一斉配信しかできない」「One to Oneメールは設定が大変そう」という声も多く、顧客情報を参照したメールマーケティングには、コストや労力がかかるというイメージを持っている方も少なくないのではないでしょうか。

WEBCAS顧客管理ASPは、最新の顧客情報とお客様の反応を参照し、一人ひとりに合った最適なコミュニケーションを、月額2万5千円~という低コストで「かんたんに」行うことができるシステムです。お客様の属性情報やメール・アンケートへの反響をもとに、「お客様の興味に合う」メルマガやステップメールをとても手軽に送り分けることができます。

WEBCAS顧客管理ASP 導入企業様の声を一部ご紹介します

  • 三井物産株式会社様三井物産株式会社様
    WEBCAS顧客管理ASPに移行してから、会員管理やメルマガ配信の運用が格段にラクになりました。
  • 株式会社CCCメディアハウス様株式会社CCCメディアハウス様
    会員登録時、お客様に「興味のあるメディア」を選んでいただき、その情報を元にメルマガを送り分けています。

WEBCAS顧客管理ASPについて

WEBCAS顧客管理ASPを使うと、どんなメールが配信できるの?
一見設定が難しそうなOne to Oneメールを、簡単に配信することができます。
One to Oneメールを、簡単に配信データベースに蓄積された各種顧客データを参照するだけで、たとえば「性別」「年齢」「地域」等の条件に合致したきめ細かいセグメント別メールを配信することができます。

また顧客データだけでなく、過去に送信したメールへの反応や、アンケートの回答結果と連動したメール配信も可能です。
One to Oneメール配信は、本当に効果があるの?
当社には、One to Oneメール配信によって効果を上げているユーザー企業様が数多くいらっしゃいます。

「とりあえず一斉配信する」のと比べ、One to Oneメール配信はものすごいパワーを秘めています。

お客様を段階別に分け、50パターンものメールを配信しています。これらのメールは業績アップに大きく貢献しており、当社のECサイトは前期比77%アップ、売上42億※と非常に伸びています。※2014年7月時点(株式会社ベイクルーズ様) 休眠ゲームユーザーの掘り起こしを目的に、One to Oneメール配信を行いました。すると、メールによる売上がシステム利用料の約100倍を記録するなど、驚異的な成果が出ました。(株式会社バンク・オブ・イノベーション様)
WEBCAS顧客管理ASPの一番の特徴は?
ブロック単位で作ったコンテンツを、条件によって組み合わせて配信できるところです。

WEBCAS顧客管理ASPは、メール全体に条件抽出をかけることはもちろん、メールコンテンツの一部(ブロック)に条件抽出を設定することが可能です。具体的には、たとえば下の図のように女性には女性向けコンテンツ、男性には男性向けコンテンツを送ることができます。この条件抽出はメールの本文だけでなく件名にも設定できるため、開封率のアップにもつながります。

マルチパートメール配信、マルチパートメール配信、携帯メール配信(絵文字・デコメ)
ステップメールも配信できる?
はい。ステップメール配信機能も標準搭載しています。

WEBCAS顧客管理ASPは、顧客データベースとメール配信機能やアンケート機能がつながっているため、たとえばお客様が会員登録した日を起点として、5日後には「サービスの便利な使い方」を、7日後には「アンケートにお答えください」というステップメールを自動で送ることができます。

ステップメールは、会員登録などの顧客のアクションだけでなく、たとえばデータベースにある「顧客の誕生日」を参照して自動で誕生日メールを配信するなど、様々な用途に活用できます。

ステップメール配信機能も標準搭載
PC向け、ガラケー向け、スマホ向けにメールを配信できる?
はい。WEBCAS顧客管理ASPは、PC・ガラケー・スマホすべての端末向けにメールを配信することができます。

もちろん、テキストメールやHTMLメールのマルチパート配信や、ガラケー向け絵文字・デコメ配信にも対応しています。

テキストメールやHTMLメールのマルチパート配信や、ガラケー向け絵文字・デコメ配信にも対応

また、スマートフォンユーザーへの効果的なメールマーケティングを実現するため、「受信端末の判別と自動振り分け配信機能」を標準搭載しています。

この機能は、メール配信対象の端末が「スマートフォンか?フィーチャーフォンか?PCか?」を事前に判定し、「用意したメールコンテンツ」を「きちんと表示できる端末」に配信できる機能です。これにより、「スマホ用HTMLメールをスマホだけに送りたい」など、きめ細かい送り分けが実現できます。

ステップメール配信機能も標準搭載
メール配信後の分析はどこまでできる?
開封率やクリック率はもちろん、コンバージョン分析機能を標準搭載しています。

WEBCAS顧客管理ASPは、メールの開封率やクリック率はもちろん、メールが「商品購入」や「サンプル申込み」等の最終目標達成につながったかを分析できるコンバージョン分析機能を標準搭載しています。
また、「どの顧客が」「いつ」「どのURLを」クリックしたかについても確認できるため、顧客の反応が手に取るようにわかります。

マルチパートメール配信、マルチパートメール配信、携帯メール配信(絵文字・デコメ)
今使っているシステムの配信速度が遅いので、その点が気になっています。WEBCASの配信速度はどうですか?
配信速度は間違いなく国内最高レベルです。日本国内特有のメール配信環境を熟知した当社に、安心してお任せください。

WEBCAS顧客管理ASPは、2001年のWEBCAS発売以来、メール配信専業企業として多くの大手企業にメール配信システムを提供してきた当社が、自信を持って提供するCRMサービスです。日本特有の環境に合わせて改善を繰り返してきた配信エンジンと、実践経験に裏打ちされた適正な運用・チューニング能力が、当社の強みの源泉です。
また当社がクラウドサービスで高速配信能力を維持するためには、以下の取り組みを行っています。格安の配信業者と違うところだと自負しております。

1.適切な審査を行い、当社規定にそぐわない企業、個人事業主にはサービスを提供しません。
2.適宜サーバや回線の増強を行うとともに、1環境に過度にユーザを詰め込みません。
3.高精度なエラー処理を行うだけでなく、エラー率の高い企業には適正な運用を提案します。
4.モバイル配信ではキャリア各社のブロックを適正に回避。クラウド環境で毎時240万通以上の配信速度を実現します。

メール配信以外には、どんなことができるの?
顧客データベースの作成・顧客管理、Web登録フォームの作成、Webアンケートの作成、SMS配信(オプション)が行えます。
顧客データベース作成・顧客管理顧客データベース作成・顧客管理
メール配信対象のお客様リストを格納するデータベースが簡単に作れます。用途別テンプレートから選んだり、テンプレートを修正したり、自分たち用にテンプレートを登録したりでき、項目はいつでも追加・編集できます。蓄積した顧客データは自由に追加・編集・検索ができるほか、一括インポート・エクスポートも可能です。
Web登録フォーム作成Web登録フォーム作成
メルマガ登録用のWebフォームをはじめ、会員登録フォームやお問い合わせフォーム、キャンペーン応募フォームなど多様なWebフォームを誰でも簡単に作成できます。作成したWebフォームは、PCはもちろんスマートフォン、ガラケー、タブレット端末等マルチデバイス対応です。
Webアンケート作成Webアンケート作成
PC・スマホ・ガラケー向けのWebアンケートを簡単に作成できます。デザインをゼロから作成したりHTMLを取り込んだりすることも可能ですが、「既存のテンプレートを使ってスピーディーに作成したい」という担当者様のために、用途別テンプレートもご用意しております。アンケートの集計結果は管理画面にリアルタイムで表示されるほか、クロス集計もボタン一つですぐに完了します。
SMS配信(オプション)SMS配信(オプション)
携帯電話番号を宛先として配信できる「SMS(ショートメッセージサービス)配信」をオプションでご用意しています。「重要な伝達事項をお知らせしたいけれどメールがエラーで届かない」など、お客様に確実にメッセージを届けたい場合に活用いただけます。

これらの機能を使うことで、CRM基盤を手軽に構築し、運用することができます。

CRM基盤を手軽に構築

※SMSの利用用途は業務上の通知に限ります。広告宣伝の目的でSMSを使う場合「特定電子メール法」の対象となり、送信者名や住所、オプトアウト関連記述や問合せ窓口などの表示義務が生じるので、短文メッセージを送る手法であるSMSは適さないためです。

WEBCAS顧客管理ASPで提供できる主な機能

  • データベース作成/会員登録・管理
    データベース作成
    会員管理(会員情報の検索・編集)
    Web登録フォーム作成
    空メール登録/QRコード作成
    マイページ作成(ユーザ登録情報更新)
    基幹システムとのAPI連携
    ダブルオプトイン
  • メール配信/SMS配信
    一斉メール配信
    One to One(セグメント別)メール配信
    ステップメール配信
    スマホ/PC/ガラケー端末別メール配信
    HTMLメール作成エディタ
    SMS(ショートメッセージサービス)配信※
  • Webアンケート
    1枚もののアンケート
    条件分岐アンケート
    ログイン認証アンケート※

※オプション

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安心・安全のセキュリティ

WEBCAS顧客管理ASPへのアクセス・操作などインターネット上で通信を行う作業はすべてSSL通信によって暗号化していることはもちろん、データベースへの不正侵入を防ぎ、情報流出を防ぐシステム構成を実現しています。また、WEBCAS顧客管理ASPはきめ細かい権限管理設定機能や承認フロー設定機能を標準搭載しているため、内部からの情報流出リスクを抑えることが可能です。

このほか、当社では万が一に備え様々な対応を行っています。

高度なセキュリティのデータセンター

WEBCAS顧客管理ASPのサーバーが設置されているインターネットデータセンターは、24時間稼働の自家発電装置、冗長化UPS無停電電源装置を設置、ハードウェアはRAID構成にて対応しています。24時間365日の有人監視、追尾式監視カメラを整備しており、ICカードによる入退室管理を実施しています。
第三者機関による脆弱性診断を毎年実施

WEBCAS顧客管理ASPは、自社管理の徹底はもちろん、セキュリティのプロフェッショナルである第三者機関の脆弱性診断を毎年受けています。最新の診断は、2016年9月、京セラコミュニケーションシステム株式会社により実施されました。
プライバシーマークの取得

プライバシーマーク 当社は一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)より、プライバシーマークの認定を受けています。個人情報の取り扱いには細心の注意を払い、適正な運用を行っています。
「ISO/IEC27001」の認証を取得

ISO/IEC27001 当社では、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)国際規格である「ISO/IEC27001」認証を全部門で取得しております。情報管理や情報漏洩対策の適正な運用を継続的に行っております。

充実のサポート体制

サポート担当担当営業を専属で付けさせていただくほか、サポート担当が貴社の運用をしっかりとご支援させていただきます。システムの運用でわからないことがあれば、当社Webフォームからのお問い合わせはもちろん、専用お電話窓口からのお問い合わせにて、迅速に対応させていただきます。

また、WEBCASユーザー勉強会を完全個別制・無償にて毎月実施しております。導入間もない企業のご担当者様はもちろん、新任担当者様の運用を丁寧にサポートいたしますので、ぜひご活用ください。

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WEBCAS CRMの価格

初期費用100,000円  月額費用25,000円~

ご要望に合わせて低コストな運用方法をご提案いたします。

※データベースに蓄積したリスト数(レコード数)によって料金が変わります。データベースと連携したメール配信の場合、配信回数に係わらず、料金は定額となります。
※SMS配信機能はオプションです。詳細はお問い合わせください。

3,000社に選ばれています!WEBCASシリーズの導入実績

WEBCAS導入企業様一覧

※上記はロゴ掲載の許可をいただいた一部のクライアント企業様です。

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エイジアでは、ベテランの専任担当者が、サポートデスクとしてWEBCASに関するご相談やご質問にお応えしております。

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