「WEB CAS メール共有ASP」は、皆さんが普段お使いのメールソフトのような、わかりやすいインターフェイスなので、オペレータの皆さんもすぐに使い方がイメージできます。だから、メールソフトからの移行は驚くほどスムーズです。

グループウェアでありながら、アイコンを使ったメールソフトのような操作性。しかし、従来のメールソフトでのアイコン操作はわかりやすい反面、例えば誤って「送信」アイコンをクリックした場合でも送信されてしまいます。
「WEB CAS メール共有ASP」は、「送信」などの重要操作は『決定ボタン』で最終確定するので、迷わず操作できるうえ、間違いがありません。

「WEB CAS メール共有ASP」は、メール共有対応に必要な機能だけが備わっています。使いやすさを徹底的に追及し、余計な機能を省いているので、オペレーションは簡単、迷わない、わかりやすい。導入しても使いにくくてお蔵入り…そんなことは、もうありません。

離職率が非常に高いコールセンター・コンタクトセンターでは、人材が入れ替わるたびに研修が必要になりますが、簡単操作の「WEB CAS メール共有ASP」なら、短時間で研修は終了します。

システム操作に必要な研修時間が大幅に短縮できると、コスト面からみてもメリットが大きくなります。

操作が簡単な「WEB CAS メール共有ASP」なら、何より新人オペレータの負担が小さく、離職率の低下にも一役買いそうです。また、月々の利用料だけでなく、初期研修時間やツール操作性に起因する処理効率などのランニングコストも、ツールを選ぶ際には検討する必要があります。