パーソナライズメール配信（One to Oneメール配信）

お客様の「心に響く」「想いが届く」メールマーケティングを実現するには、きちんとお客様像を把握すること、お客様像を前提としたコミュニケーションを行い、「自分宛てのメールだ」と思っていただくことが重要です。 WEBCAS e-mailは、お客様の属性、趣味、嗜好、行動履歴、購買履歴などのデータを活用しながら、一人ひとりに最適なOne to Oneのコミュニケーションが実現できるメールマーケティングツールです。CSVの宛先リストを基にした手軽なセグメント配信から、WEBCASで作成したデータベースと連動したOne to One配信、既存顧客データベースと連動したOne to One配信まで対応しています。

WEBCAS e-mailは、メール全体に条件抽出をかけることはもちろん、メールコンテンツの一部（ブロック）に条件抽出を設定することができます。この機能により、たとえば「男性には男性向けコンテンツ」「女性には女性向けコンテンツ」などターゲットに合わせて興味のあるコンテンツを差し込んだり、特定ターゲットに向けた号外メールを配信したりすることが可能になります。

「興味のある方に、興味のあるコンテンツを」。「興味がない方には送らない」。そんなポリシーでのメールマーケティングが、最終的に顧客満足度を高める秘訣です。

お客様のメールボックスには毎日大量のメールが届きます。メールを開いていただくためには、お客様が開きたくなるようなメールの件名にすることが大変重要です。
WEBCAS e-mailはメール本文だけではなく、メールの件名に対しても抽出条件を設定することができます。ターゲットにあわせてメールの件名を送り分けることで、メールの開封率向上を促進できます。

WEBCAS e-mailは、クラウド上に顧客データベースを新規作成し、データベースと連動したOne to Oneメール配信を行うことが可能です。属性別配信はもちろん、過去に配信したメールへのレスポンスの有無を、メール配信対象の抽出条件として設定することが可能です。

WEBCASの活用例として、RFM分析結果に応じたメールマーケティングが挙げられます。購入回数や購入日、購入金額などからお客様をセグメントして、お客様のステージに合わせたプレセール情報、限定商品のご案内などをお送りすることで、顧客ロイヤリティを高めつつ、販促効果を高めることができます。アイデア次第で、クロスセリングやアップセリング、顧客離反防止、CS向上施策など、様々なマーケティングアイデアを手軽に実現します。

メール配信条件は管理画面から接続しているデータベースのフィールドを選択するだけで簡単に設定できます。複数の条件を付与して、柔軟なセグメントの設定が可能です。
顧客属性や購入履歴に加え、ウェブキャス内で持っている過去に送信したメールへの反応や、アンケートの回答結果と連動したメール配信も行えます。

WEBCAS e-mailでは、連携したトランザクションデータを元に、商品購入、申込、発送などの各種トランザクションデータを差し込んだメールの配信が可能です。「お客様ごとに」「トランザクションデータがある分だけ」差し込んで、自動（もしくは手動）で配信することができます。

WEBCAS e-mailでOne to Oneメールを配信している、お客様の声をご紹介します。