自社内で顧客データを管理できるメール配信サービス

一般的なメール配信ASPは、ASP環境内に顧客データベースを作成する仕様となっています。しかし既に自社で顧客データベースを構築し運用している場合、メール配信ASPを利用するためにデータベースを新規構築するのは大変面倒です。仮に新規構築した場合でも、自社データベースとクラウド（ASP）側のデータベース間の同期などの管理が煩雑になってしまいます。
WEBCASはこの問題を解決するため、既存のデータベースにそのまま連携できる機能を搭載しています。これにより、データベース新規構築の手間とコスト、そして手動同期の手間を省きます。
連携に関しては、基幹DB、販売管理DBなど、複数データベースと連動することも可能。離れた場所にIDCがある場合も対応できます。

「当社では15年間以上にわたり、WEBCASを使った会員向けのメルマガ配信をおこなっています。配信数はメルマガの種類によって異なりますが、大体1つのメルマガにつき13万～16万件です。

導入から長年、「CSVインポートメール配信」という機能を使った配信をしていました。その名のとおり、当社が保持している会員管理システムからその都度必要なメルマガ会員データをエクスポートし、WEBCASにインポートして配信するというものです。

この方法にも多くのメリットはあるのですが、当社の情報セキュリティを見直すことになり、個人情報にはできるだけ触れずに配信業務がおこなえる体制をつくる必要が出てきました。

「当社では顧客データベースとWEBCAS e-mailのクラウド版を連携させ、主に化粧品やサプリメント等を販売しているECサイトの会員向けにメールを配信しています。

一般的には、データベースとメール配信ASPサービスの連携にはバッチプログラムを組む手法が用いられます。しかし、自社でバッチプログラムを組む我々にとってはハードルが高いため採用しませんでした。なぜかというと、もし処理が失敗した場合にはバッチプログラムのどこがおかしいかを社内で一つひとつ調査して都度修正対応するなど、膨大な手間がかかるためです。この業務効率悪化リスクを排除するため、データベースと直接連携できるWEBCAS e-mailを導入することにしました。
これにより、システム部門の対応業務を最小限に抑えながら、顧客データベースを参照したきめ細やかなメールを一人ひとりに送ることが実現しました」