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メール窓口設定ご相談一覧

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Q: Q.現在、弊社人事にて社員からの各種申請書をメールで受け付けております。具体的には、専用のメーリングリストを用意しており、そのメーリングリストで受付けた申請書メールを複数の担当者が受信して対応しています。

複数の担当者が対応しているため、誰がどのメールに対して対応したのか、対応状況はどうなっているのか、を管理することが煩雑となっており、その部分をツール導入にて改善したいと考えています。

WEBCAS mailcenterについて2点教えてください。
1.現在利用しているメールはgmail（g-suit）なのですが、こちらはWEBCASにおいても継続利用できますでしょうか？
2.申請書の受付で利用しているメーリングリストを、WEBCASで利用するメールアドレスとして登録することはできますでしょうか？

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Q: Q.WEBCAS mailcenterの、グループの最大作成数を教えてください。

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Q: Ｑ.現在、複数社のクライアントのCS業務をやっており、他社の問い合わせ管理システムを利用しています。ただし、1ドメインからしか問い合わせの受付及び返信ができないため、Ａ会社の問い合わせとＢ会社の問い合わせが混ざってしまうなど運用が煩雑になっています。
本来は4ドメインほどで運用したいとのですが、WEBCASでは可能でしょうか。

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Q: Ｑ.WEBCAS mailcenterは、特定の問い合わせフォームのみに対しての利用もできるでしょうか？

またクラウドタイプのもので利用したいのですが、メールを行う際に、顧客と添付ファイルでのやり取りができるでしょうか？

メール共有

Q: Ｑ.メール共有システムついてお聞きします。
複数メールアドレス(窓口)の管理はできますか？宜しくお願い致します。

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Q: Ｑ.メール共有システムについて、詳細をうかがいたく連絡させていただきました。
弊社では8個の共有のメールアドレスを使用しており、OUTLOOKなどのメールソフトにて問い合わせ対応を行っています。この運用では今後漏れ等の発生が懸念される為、解決できる方法を探しております。よろしくお願い致します。

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Q: Ｑ.個人のメーラーでそれぞれ問い合わせ対応しており、目視で対応可否を確認しているので改善したい。
店舗毎の問い合わせを管理していきたい。

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Q: Ｑ.WEBCAS mailcenterについて教えてください。
メール送信元の設定は可能ですか？また、保存しているメールを、管理画面からCSVで出力することはできますか？

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Q: Ｑ.毎日100通のメール問い合わせを管理できるツールを探しています。5つの部門別にフォルダー分けが必要ですが、WEBCASのシステムでは可能ですか？

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Q: Ｑ.メール共有管理システムの導入を検討しております。
info@example.jp という顧客向けアドレスへのメールを10席で共有し、送信時にどのユーザーで送信しても受信と同じくinfo@example.jp で送信できるシステムを探しております。

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