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メール共有

Q: Q.コンタクトセンター（ヘルプデスク）のメール問い合わせ対応の管理ツール導入を検討しています。

WEBCASのメール管理システムは、メール送信前の再鑑（ダブルチェック）がツール内でできるでしょうか？オペレータ作成のメールを別担当者が再鑑し承認したものを送信したいです。

メール共有

Q: Q.店舗へのお問い合わせメールをWEBCAS mailcenterで管理できないかと考えております。

・各店舗、各店長、マネージャー、本部でアカウントを設定し、一般的なメール対応は店舗へ作成依頼をして、承認は店長orマネージャーor本部で送信。クレームメール対応は店長へ作成依頼をして、承認はマネージャーor本部で送信。という設定も可能でしょうか。

・承認者は1アカウントしか設定できないでしょうか。また、複数設定した場合は誰かが承認すれば送信できるように設定できますでしょうか。

メール共有

Q: Ｑ.メール共有システムには承認機能が付いているようですが、承認者がそのまま返信することはできますか。

メール共有

Q: Ｑ.メール共有システムを検討しています。
送信元には自社ドメインを設定できますか？また、送信時にはワークフロー（承認）機能がありますか？

メール共有

Q

Ｑ.メールセンターについて質問があります。

メール1件1件に対して、コメントをいれられるのか？
時間によってメールを色分けできるか？

メール共有

Q: Ｑ.お客様からのお問い合わせメールを10ユーザで一元管理したいと考えています。
作成者→承認者→送信者という各担当を置きたいのですが、可能でしょうか。

メール共有

Q: Ｑ.メール共有システムについて質問です。
コメント機能や、自動振り分け機能はありますか？

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